Services

Faire de chaque installation de Rudder un succès.

Normation propose des services d’accompagnement sur mesure.

Nous avons à cœur de faire de chaque installation de Rudder un succès. Contactez-nous, nous étudierons ensemble comment nous résoudrons vos problématiques.

Étude de projet

Cette étude de projet vise à préparer le projet d'automatisation et de maintient en conformité du SI, afin de prendre en compte les spécificités de votre contexte métier et votre héritage technique.

Elle permet d'assurer une prise en main rapide et maîtrisée de la solution et de garantir le choix de la technologie en toute connaissance de cause.

Atelier d'échange

L'étude se structure d'abord autour d'un atelier d'échange et de cadrage du projet. Il permet à l'équipe projet de valider l'architecture d’intégration de la solution et de définir le périmètre du projet en identifiant son impact sur l'infrastructure et les processus internes de collaboration de la société.

Réalisation des tests

À l'issue de l'atelier, un premier jeu de configurations représentatives et qui tient compte des prérequis métiers et techniques du client est intégré au déploiement de Rudder dans un environnement de test. L'expert de Normation accompagne également l'équipe projet afin d'expliquer les concepts de Rudder, positionner la solution dans le Système d'Information de la société et transmettre les compétences liées à son utilisation.

Livraison du rapport

Nous vous fournissons un rapport complet de l'étude présentant les résultats atteints par l'équipe projet en fonction des objectifs définis lors de l'atelier d'échange. Les conclusions de ce rapport peuvent ainsi être présentées au(x) décisionnaire(s) de l'entreprise.

Mise en oeuvre

Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner.

Audit et cadrage projet

Un membre de l'équipe de développement vient sur site avec vous pour accompagner dans la définition des étapes et objectifs du projet de déploiement de Rudder. Il sera ainsi plus rapide et plus robuste.

Architecture et intégration

Profitez de notre proximité. Pour garantir le succès de votre projet d'automatisation et/ou de contrôle de conformité, mettez-nous à contribution pour l'intégration.

Consolidation et optimisation

Une architecture et des règles bien optimisées vous feront gagner en performance et vous économiseront du temps de travail. Après un audit de votre environnement, nous perfectionnons ensemble votre installation de Rudder.

Accompagnement sur mesure

Vous avez besoin de nous solliciter rapidement et fréquemment ? Nous vous proposons un contrat cadre avec des jetons à utiliser comme bon vous semble !

Pôle expertise

Le pôle expertise est le service tout-en-un indispensable à tout utilisateur de Rudder.

Il est la passerelle qui vous rapproche de nous et vous permet de profiter d'un accompagnement de proximité et à distance, pour tout type de problématique.

Assistance utilisateur

L'assistance par téléphone adresse toutes les problématiques d'utilisation courante, des bonnes pratiques indispensables aux petites astuces à connaître qui font gagner du temps. Au bout du fil, ce sont les core developers de la solution eux-même qui répondent à vos question, pour un support de haute qualité.

Intervention sur site

Nous sommes à Paris ! Profitez de notre proximité, nous sommes à votre disposition pour nous impliquer dans vos projets et venir vous voir sur site afin de vous proposer le service le plus efficace.

Du plus simple au plus complexe

Vous échangez directement avec les concepteurs de la solution. Qui de mieux pour résoudre vos problématiques, en particulier les plus complexes.

Formations

En France comme ailleurs en Europe. Chez nous ou chez vous.

Introduction à devops et l'automatisation

1 jour - niveau ★
  • DEVOPS - c'est quoi, et pourquoi je devrais m'y intéresser ?
  • Automatisation des infrastructures du SI
  • Panorama des outils de gestion de configuration
  • Réussir un projet d'automatisation

Rudder - Exploitation

1 jour - niveau ★ ★
  • Administration du serveur Rudder
  • API
  • Techniques systèmes
  • Base de donnée Rudder
  • Sauvegarde / restauration
  • Authentification et autorisations
  • Logging

Rudder - Fondamentaux

2 jours- niveau ★
  • Présentation de Rudder
  • Installation et prise de contact avec Rudder
  • Configurations système avec Rudder
  • Reporting Rudder

Étendre Rudder

3 jours - niveau ★ ★ ★
  • Le modèle "d'état cible"
  • Syntaxe de création de formulaires (metadata Rudder)
  • CFEngine : Présentation du langage
  • CFEngine : Variables et classes
  • Écriture de Techniques Rudder
  • Utilisation des composants du framework ncf pour l'écriture de Techniques Rudder
  • Reporting pour techniques Rudder
Formations publiques disponibles toutes les 6 semaines. Tarifs pour une session de 3 jours de 1600 à 1950 € / personne.

Vous souhaitez participer à une session publique ou organiser une formation en interne ?

Assurance SLA

L'assurance SLA est une extension des services du Pôle expertise.

Elle permet une utilisation de nos services en production, y compris les plus critiques, grâce à des temps de réponse contractuellement garantis dans des formules aux SLA plus ou moins forts.

Niveau orange

  Minimal   ★★

Une assurance pour une production peu critique.

Niveau vert

Essentiel ★★★

Un complément basique pour travailler sereinement.

Niveau bleu

Confort ★★★★

Une extension professionnelle pour un accompagnement réactif.

Niveau pourpre

Luxe  ★★★★★

Une garantie haut de gamme pour les productions critiques.